Dasar Komunikasi dan Komunikasi Bisnis

1.DASAR KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS


1.1 Pengertian & cakupan komunikasi

•      Pengertian komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis merupakan sebuah pertukaran gagasan, informasi, pendapat, dan instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang akan disajikan secara personal atau impersonal melalui sebuah simbol - simbol atau sinyal

•      Pengertian menurut para ahli
1. Pengertian dari komunikasi bisnis menurut porwanto
Komunikasi bisnis merupakan sebuah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis, yang biasanya mencakup berbagai macam komunikasi verbal dan non  verbal di dalam nya.
2. Komunikasi bisnis menurut pendapat  Rosen Baldtt
Komunikasi merupakan sebuah pertukaran ide- ide opini informasi intruksi dan sejenisnya, yang selalu dikemukakan baik secara personal maupun non personal melalui suatu simbol atau tanda .

3. Komunikasi bisnis menurut pandangan Persing
Komunikasi merupakan sebuah  proses penyampaian arti melalui lambang lambang yang biasanya  meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dari suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan baik itu dalam tulisan atau lisan maupun non verbal yang akan dilakukan didalam suatu organisasi untuk membayar orang yang secara bersama-sama memproduksi dan memasarkan barang- barang yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan.


1.2 Unsur-unsur dari komunikasi
Dalam komunikasi bisnis biasanya terdapat unsur-unsur pokok, yaitu:
•       Memiliki suatu tujuan, artinya komunikasi bisnis ini harus memiliki suatu tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya dan sejalan dengan tujuan organisasi.
•       Pertukaran, didalam hal ini biasanya melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni seorang komunikator dan komunikan.
•       Gagasan, informasi, opini, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam namun tergantung pada tujuan, situasi, dan kondisinya.
•       Menggunakan saluran personal atau bisa juga impersonal yang mungkin bersifat tatap muka, bisa juga kita menggunakan media tertentu atau melalui media yang dapat menjangkau jutaan orang secara bersamaan.
•       Meggunakan suatu simbol atau sinyal yang merupakan sebuah alat atau metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima sebagai menyampaikan pesan.

1.3 Bentuk dasar komunikasi
•                     Komunikasi verbal
Komunikasi verbal (verbal communication) ini merupakan salah satu dari bentuk komunikasi yang biasa disampaikan kepada pihak lain melalui sebuah tulisan (written) dan lisan (oral). Salah satu contohnya adalah membaca majalah, mambaca sebuah surat kabar, dan mempresentasikan makalah dalam suatu acara seminar serta hal lain sebagainya. Adapun dalam berkomunikasi secara verbal, memang dibutuhkan pengungkapan kata-kata yang sudah disusun dalam suatu pola yang memang berarti, baik berupa tulisan maupun lisan, seperti: Kita Berbicara dan Menulis suatu pesan yang sangat penting dan kompleks, sebaiknya ini disampaikan dengan menggunakan tulisan, memo,  seperti surat, dan laporan.
•      Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal ini  merupakan bentuk dari komunikasi yang paling mendasar di dalam komunikasi bisnis. Walaupun memang pada umumnya komunikasi nonverbal ini memiliki sifat yang kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti kita memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, gerakan tubuh, ekspresi wajah, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara. Dalam penyampaiannya, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal itu  memilki arti yang memang berbeda-beda, seperti dalam komunikasi nonverbal. Pesan yang dapat disampaikan biasanya dilakukan secara spontan tanpa memiliki suatu rencana dan dilakukan dengan secara tidak sadar dan bersifat alami.
1.4 Bisnis dalam pandangan komunikasi
Dalam konsep dan azas dari komunikasi modern yang lebih menekankan kepada kebutuhan komunikan dan berupa kesiapan dari komunikan dalam proses komunikasi, hal ini memang lebih penting dari fungsi pesan dari tujuan oleh seorang komunikator, ini bisa disebabkan oleh prinsip – prinsip yang lebih modern yang memang lebih mempertimbangkan dan memperhitungkan terlebih dahulu pada peluang daripada produksinya.


2. PERANAN KOMUNIKASI DALAM BISNIS

•    Tujuan dari komunikasi bisnis ini.
 Tujuan Komunikasi Bisnis
1. Tujuan Dari Komunikasi Bisnis Secara Umum :
Komunikasi Bisnis bertujuan untuk mendukung tujuan bisnis agar lebih efektif dan efisien dalam rangka memperbaiki pengelolaan bisnis.

2.Tujuan Komunikasi Bisnis Secara Khusus :
Komunikasi Bisnis bertujuan untuk menciptakan interaksi atau hubungan di dalam perusahaan, hubungan antara perusahaan dengan konsumen, perusahaan dengan lembaga pemerintah, sesama dunia usaha, serta dengan lingkungan sehingga tercipta hubungan yang harmonis yang ditandai oleh tercapainya tujuan bisnis juga semakin meningkatnya pertumbuhan bisnis.

2.2 Umpan balik & bentuknya

Dalam setiap kegiatan dari komunikasi merupakan kegiatan dari pengiriman dan penerimaan yang berupa lambang ataupun keinginan untuk mengubah suatu pendapat orang lain yang merupakan juga suatu usaha untuk mengadakan sebuah hubungan sosial. Pada peristiwa lain nya, seorang pimpinan akan menegur anak buahnya karena berbuat kesalahan sehingga anak buah nya tersebut menyesali perbuatannya. Pengarahan dan teguran nya tersebut bisa disamakan dengan pesan (message),
Sedangkan tepukan tangan itu bisa dinamakan dengan umpan balik. Antara umpan balik dan beberapa pesan terdapat hubungan sebab akibat (causalitas). Pesan (message) itu dapat berbentuk bermacam-macam seperti pidato, intruksi, pengarahan, tugas, perintah, analisis, dll. Pesan dapat juga
berbentuk tulisan, gambar - gambar, lisan dan bahkan demonstrasi atau penghargaan. Sebagaimana pesan maka umpan balikpun dapat pula berupa peragaan, tulisan, lisan, dsb.