Komunikasi Dalam Organisasi

Pola Komunikasi Bisnis

a. Saluran Komunikasi Formal
Dalam suatu struktur organisasi, fungsional, garis, maupun matriks, akan tampak berbagai macam posisi dan kedudukan masing-masing sesuai seperti dengan batas tanggung jawab dan wewenangnya. Dalam kaitannya dengan suatu proses penyampaian informasi dari seorang manajer kepada bawahan, pola transformasi informasinya ini dapat berbentuk beberapa pola yaitu :
1. Komunikasi dari atas ke bawah
 Menurut sudut pandang Katz dan Kahn, komunikasi ke bawah tersebut mempunyai 5 tujuan pokok yaitu:
o Memberikan pengarahan atau instruksi terhadap kerja tertentu,
o Memberikan sebuah informasi kenapa pekerjaan itu harus dilaksanakan,
o Memberikan sebuah informasi tentang prosedur dan praktik organisasional,
o Memberikan suatu umpan balik pelaksanaan kerja kepada para karyawan,
o Menyajikan sebuah informasi mengenai aspek ideologi dalam membantu suatu organisasi menanamkan pengertian tentang tujuan yang ingin sekali dicapai.
2. Komunikasi yang dijalani dari bawah ke atas
3. Komunikasi Horizontal
4. Komunikasi Diagonal

Mengelola Komunikasi Bisnis

2 hal penting yang perlu diperhatikan dalam mengelola komunikasi, yaitu :
1. Penanganan pesan-pesan yang memang bersifat rutin
Agar dapat memaksimalkan manfaat dan meminimalkan biaya, seorang manajer pun perlu memperhatikan hal berikut ini:
1. Mengurangi sejumlah pesan
2. Instruksi yang harus jelas
3. Mendelegasikan sebuah tanggung jawab
4. Melatih seorang petugas
2. Penanganan terhadap Krisis Komunikasi
Cara penanganan suatu krisis di suatu perusahaan tentu berbeda dengan perusahaan lain. Namun, munculnya krisis di dalam suatu perusahaan dapat mempunyai bebrapa pengaruh terhadap masa depan produk maupun sebuah reputasi perusahaan yang bersangkutan., Ada 2 falsafah  dalam sebuah komunikasi yaitu:
1. Bersikap diam, tidak mengatakan sesuatu, atau
2. Katakan apa yang terjadi dan segera
Dalam situasi krisis didalam ekonomi, ada beberapa hal yang bisa  kita lakukan seperti :
1. Siapkan beberapa tim yang terampil atau cekatan di dalam penanganan krisis
2. Usahakan agar manajemen puncak bisa segera bertindak ketika saat krisis terjadi
3. Ciptakan sebuah pusat informasi sebagai sarana  representasi perusahaan yang sudah dilengkapi dengan berbagai peralatan canggih elektronik komunikasi
4. Ceritakan suatu kejadian secara terbuka, menyeluruh, dan jujur. Jika memang ada yang salah segera mohon maaf
5. Tunjukkan keseriusahan perusahaan, bukan saja dalam pernyataan tetapi dalam wujud nyata.

Beberapa hal yang dapat menyebabkan timbulnya masalah komunikasi dalam kelompok :

1. Masalah dalam Mengembangkan suatu  pesan
2. Masalah dalam Menyampaikan suatu  Pesan
3. Masalah dalam Menerima suatu Pesan
4. Masalah dalam Menafsirkan suatu Pesan Masalah yang muncul di dalam menafsirkan isi pesan disebabkan oleh beberapa hal yaitu :
•         Perbedaan Latar Belakang
•         Perbedaan suatu Penafsiran Kata Perbedaan penafsiran kata sering terjadi karena majemuknya latar belakang budaya yang ada.
•         Perbedaan Reaksi Emosional Seseorang mungkin bereaksi secara berbeda terhadap kata yang sama pada keadaan yang berbeda.
http://comunitaseconomic.blogspot.com/2012/10/komunikasi-bisnis_6.html